L’idea fondante la collaborazione

Continuità legata ad un’idea di cambiamento” è il principio che ha guidato la progettazione in evidenza. Una persona con una una serie di difficoltà psico-relazionali, per motivi legati ad alcune formalità, si è trovata di fronte all’esigenza di dover cambiare struttura di residenza. I servizi di riferimento, seguendo il caso ormai da anni, riconoscono nella persona soggetta allo spostamento enormi potenzialità, ma anche parimenti fragilità. Avanzano così una richiesta di collaborazione alla struttura accogliente, per studiare e mettere la persona nella condizione ideale di cambiare la propria vita, all’interno però di un orizzonte di stabilità. Dalla collaborazione di cui sopra, nasce la mia figura, vale a dire un supporto dal punto di vista progettuale, educativo, formativo con l’obiettivo di contribuire alla stabilizzazione di cui sopra.

Il ruolo avuto nelle diverse fasi

Considerando le difficoltà del caso e le sue caratteristiche, ho pensato che il progetto non potesse prescindere dallo studio dei pregressi della persona e dalla sua storia di vita. Per tale ragione ho indagato e ricostruito le abitudini antecedenti il cambio in esame: ho ricontattato ed incontrato i soggetti significativi per la persona; visitato le sedi delle attività ludico-ricreative, scolastiche ed educative, frequentate prima dello spostamento; mi sono confrontato con i responsabili di tali attività; in accordo con i servizi invianti, incontrato la famiglia e coinvolta gradualmente. Al tempo stesso, in collaborazione con la struttura accogliente, si sono analizzate tutte le potenzialità della stessa: modalità di organizzazione del personale al suo interno; studio delle attività già presenti e coinvolgenti gli altri ospiti; indagine sulle possibilità di inserimento di ulteriori attività confacenti alla persona da inserire. L’esperienza educativa pregressa all’interno della struttura accogliente ha sicuramente facilitato questo step.
Il progetto prevedeva dapprima una mia presenza massiva affianco alla persona bisognosa d’aiuto, per poi gradualmente venir meno, in concomitanza con la formazione degli operatori e l’acquisizione da parte degli stessi di strumenti utili per affrontare le “sfide” quotidiane. Inizialmente sono stato presentato alla persona come suo referente e supporto di fronte al cambio in esame. C’è stato un reciproco periodo di conoscenza, scoperta e costruzione di una relazione di fiducia. Quest’ultima, per essere tale, abbisognava di interventi, studi “sul campo” nei vari ambiti frequentati e attraverso le varie relazioni che la persona aveva instaurato negli anni (come si richiamava in precedenza). Questo modello di intervento ha reso lo studio del caso più incisivo, portando l’analisi sul campo ad essere elemento facilitante per le figure inseritesi gradualmente nella vita quotidiana della persona. Il progetto infatti prevedeva un periodo di formazione e affiancamento dei vari operatori della struttura accogliente (RAA, educatori, OSS, ecc.), ma anche un dialogo continuo con i soggetti referenti e altresì committenti del progetto, quindi Presidenza, Direzione e Coordinamento della struttura; incontri ed aggiornamenti con i referenti dei servizi invianti e le relative figure dell’Azienda Sanitaria Locale dei settori interessati dal progetto. La complessità dell’intervento infatti ha necessitato di una collaborazione con le figure di coordinamento della struttura nella riorganizzazione della turnistica delle presenze degli operatori, per permettere un mio periodo di affiancamento agli stessi, senza per questo venir meno al proseguo quotidiano delle azioni educative e di cura nei confronti degli altri ospiti della struttura. Nell’affiancamento venivano sviluppate una serie di tematiche di carattere relazionale, riguardanti il lessico e il linguaggio da utilizzare, l’atteggiamento da manifestare, la prossemica da applicare. Gli operatori, i referenti organizzativi e i servizi invianti, venivano ciclicamente aggiornati attraverso relazioni tecniche redatte personalmente e riguardanti le evoluzioni ed involuzioni proposte dalla persona. Il lavoro in questione ha portato con sé un approccio che predisponesse ad una “differenziazione consapevole” ospite-operatore. Ossia la mia presenza offriva l’opportunità agli operatori di verificare assieme le attitudini caratteriali, comportamentali, relazionali ed educative; la predisposizione e la facilità degli stessi a compiere certe azioni, rispettando però le difficoltà a portarne a termine altre. In questo modo si è fornito agli operatori una serie di strumenti utili per migliorare alcuni loro comportamenti, rispettare le proprie difficoltà e attraverso la conoscenza, gestirle o ancor meglio superarle. L’operatore così non aveva modelli di comportamento prestabiliti, ma venivano fornite una serie di conoscenze da poter applicare a seconda delle situazioni e misurando il proprio carattere con le reazioni/fragilità della persona da aiutare. Questa modalità di intervento ha reso al contempo possibile la mia vicinanza alla persona bisognosa d’aiuto: consegnando ad essa una serie di chiavi di lettura che facilitassero l’accettazione dell’operatore; lavorando con essa sulle dinamiche quotidiane costruttive/distruttive e l’evenutuale gestione dei conflitti che questi nuovi inserimenti portavano con sé; restituendo alla persona una percezione di ascolto ed accoglimento.
L’obiettivo finale è stato la definizione di una differenziazione tra operatore ed ospite che salvaguardasse in questo modo sia la dignità della persona bisognosa d’aiuto, sia quella degli operatori che si prestavano alla cura della stessa.

Il risultato finale del progetto lo si può riconoscere nella nella capacità di tutte le persone partecipanti di applicare un intervento fluido/liquido e soprattutto umano. La conoscenza infatti ha consegnato una serie di risposte a più livelli:
– per la persona richiedente aiuto, perché ha potuto diminuire i fattori stressanti richiamati dalla nuova realtà in sé e dalla costruzione di nuove relazioni d’aiuto dalle quali non si poteva esimere; diminuito le conflittualità con un presente carico di novità ed appesantito da un passato scomodo con trascorsi difficili; ha consegnato una percezione di ascolto e soprattutto accoglimento; ha riconsegnato ad essa la possibilità di interiorizzare regole e norme sociali prima sconosciute, grazie all’introduzione graduale di una “Legge” non più calata dall’alto, imposta e distante, ma bensì sulla persona ed umanizzata;
– agli operatori, perché hanno acquisito una serie di informazioni tali da poter riconoscere la complessità della persona; hanno sperimentato un nuovo approccio di lavoro, partendo da quello in cui c’era l’esigenza di concentrarsi su “atteggiamento giusto e/o atteggiamento sbagliato”, a quello invece che riconosce i propri limiti oltre a quelli della persona che si sta cercando di aiutare, porti ad avere maggiori informazioni possibili sui riflessi involontari di alcune dinamiche provenienti da ambienti esterni a quelli di lavoro, cercando così di proporre un intervento che riesca a dare risposte alle richieste della persona bisogna d’aiuto ma stando all’interno di modalità più “creative” che rispettano la persona, le proprie caratteristiche di operatore, oltre ovviamente alle indicazioni terapeutiche date dagli specialisti, ponendo così il focus dell’intervento non solo sull’errore-o-meno e quindi sulla persona dell’operatore, ma si è spostato sull’individuo, sulla persona bisognosa di aiuto.

Il cambiamento nella continuità

Di seguito si riprenderanno alcune esemplificazioni dell’approccio e della filosofia scelta. Con i servizi di riferimento, conoscenti da lunga data il caso, si è deciso di definire una serie di capisaldi importanti per la persona e partire da essi per tracciare una continuità.
– Uno di questi capisaldi è stato sicuramente la scuola. Con merito anche della grande collaborazione delle insegnanti di sostegno, si è riusciti a portare la persona al raggiungimento del diploma di scuola secondaria di secondo grado; organizzato un periodo di stage all’interno di una struttura socio-sanitaria che pratica terapia occupazionale diurna; oltre alla sporadica frequentazione in classe delle lezioni.
Tutte queste attività, sempre mediate dalla presenza dell’educatore/trice o dall’insegnante di sostegno (a seconda), non potevano essere espresse da anni (circa un paio per quanto riguarda la presenza in classe), per via delle grosse difficoltà di socializzazione e gestione dello stress all’interno del piccolo e grande gruppo di persone. Per la medesima ragione, la frequentazione a qualsiasi tipo di stage o tirocinio, pur con la presenza degli operatori, non era mai stata proposta fino a quel momento, per via delle criticità presentate dalla persona.
– Cercando sempre di approfondire il più possibile il lavoro relazionale, grazie alla collaborazione delle associazioni coinvolte in attività sportive/ludiche, la persona è riuscita a riprendere alcune discipline tralasciate da tempo per motivi disciplinari sempre in contesti socializzanti.
– Inizialmente la persona frequentava laboratori e spazi pomeridiani nel paese di origine, in cui si intratteneva in attività e piccoli spettacoli. Per via di alcuni cambi residenziali, associati a progetti terapeutici particolari a seguito di criticità presentatesi, la persona ha dovuto abbandonare tali realtà creativo-socializzanti. Con l’ingresso nella nuova struttura, inizialmente c’è stato un completo rifiuto di svolgere attività con altri ospiti della struttura. Da una primaria esigenza di isolamento, si è passati a portata la persona gradualmente a partecipare ad alcune delle attività proposte e ad accettare le diversità degli altri ospiti. Si è arrivati a questo anche grazie ad un supporto fornito nella strutturazione del tempo e del riconoscimento delle proprie ed altrui peculiarità. (la foto in basso dimostra il modello inventato per rendere partecipe la persona della strutturazione sopra richiamata);
– Partecipazione della persona a soggiorni estivi della durata di uno o cinque giorni, a seconda dell’organizzazione, sempre all’interno di un gruppo più allargato di ospiti;
– Si è proceduti ad affrontare con estrema cautela, ma al tempo stesso continuità, la regolarizzazione del regime alimentare e l’accettazione della consulenza tecnica dal punto di vista nutrizionale. Tutto questo è stato applicato come ultimo step di intervento, per necessità dapprima del lavoro dal punto di vista simbolico, per poi riuscire a commisurare il lavoro più “tecnico” grazie ad alimentaristi e psichiatri.